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市民吴某打电话反映，其在铁东区南四纬八马路的董家骨科膏药铺花费400元购买了一副膏药，因使用后无效果，且存在过敏现象，联系商家退款未果，要求帮助解决。
经市市场监督管理局东一分局执法人员处理，商家全额退还了费用。
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