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市民宋女士反映，9月27日下午4点乘坐从辽源发往四平的客车，两张车票共46元，因车辆故障，着急有事提前下车，自行联系司机退票未果，要求退还车票费用。
市交通运输综合行政执法支队客运大队接到工单后，第一时间联系四平宏野客运公司调查情况，经核实，情况属实。遂协调客运公司为宋女士退还了票款。
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