7月19日已经跟消费者联系，此事已经分派给管辖分局，正在处理中，后续办理结果再告知。7月21日已退款，消费者表示满意。

问题1：于2023年5月17日在账号主体为吉林省乐铺网络科技有限公司的小程序（同城转店铺）进行店铺转让发布，并缴费296元作为置顶费用，客服承诺30天内没转租出去，全额退款（可提供聊天记录），30天后，客服以操作不当为理由，继续诱导消费置顶，承诺10天后转出，意识到这是诱导消费（是否诈骗），遂放弃操作，现向主体公司所在地政府反映，诉求：查明该公司及小程序是否存在诱导消费或采取虚假流量等手段进行欺诈消费，避免更多人上当受骗。
问题2：于2023年6月20日，向铁西区市长热线（0434-12345）进行上述问题反映，7月初也未接到任何回复，再次致电，只告知区市场监管局回复不属于受理范围，转其他部门，7月10日左右，再次致电，依旧是转其他部门，无果，7月18日再次致电，依旧无果，是否存在推诿，百姓诉求何时能得到有效处理。吉林省乐铺网络科技有限公司注册部门是区市场监管局，为何不能管？网络公司属于工信部门，为何1个月时间，找不到部门监管？