好想来销售变质食品
网友:马天宇
2025-11-12
尊敬的市场监管局领导,您好!
我于10月2日在四平市铁西区好想来人民剧场店购买海河草莓味牛奶等零食,于10月17日发现其,海和草莓味牛奶发生涨袋,因好想来是连锁的,就通过了其微信在线小程序,联系在线客服进行反馈,起初好想来方案对商品做出仅退款,再次申请后退一赔10赔偿38元整,后续再次申请赔偿100元, 在我拒绝后,要求依规执行消费者权益保护法,好想来以在他们销售环节没有发生变质拒绝,好想来人民剧场店,作为直接销售者,当产品发生变质与腐败等情况,应优先承担赔偿责任,可好想来门店一直不承担相应的责任,在市监局人员介入后,无人联系,四平市监局人员告知称,由于商品在家内存放时间过久,他们也无法确定我这个存放环境是否达到要求。
第一,我在好想来会员是超级兔,只有消费达到1000元及以上才可以达到此等级,我很喜欢好想来,但是对于这样的情况,也很痛心,在好想来客服人员跟进处理,询问是否可以降低赔偿要求至500元,我同意,后续申请失败,继续维持100元赔偿
第二,我同时在好想来门店购买的是两个口味的海河牛奶,一个是香芋,一个是草莓,香芋口味,是9月16日生产,草莓是9月15日生产,同样的储存环境,离地存放,难道我每次购买商品的时候,我要带一个随身的执法记录仪记录产品的状况吗?这才是能够给出的证据吗?我有一点疑问,能给出这样的证据,那还是真正的消费者吗?
请市监局领导,跟进处理一下,非常感谢