刘某某先生您好：
按照您反映的问题，铁西区卫健局到涉事单位(四平神农医院)进行了调查询问，具体事情如下:留言人刘某某因残疾证到期需要办理新证。于2022年1月24日到评残定点医院四平神农医院申请伤残鉴定，神农医院受理后，鉴定专家之一的陈某某因故离职，造成鉴定专家人数不够，后期由骨科腾某某医生补上。由于当时正是疫情发生期间，铁东政府服务大厅已停办业务。神农医院在政务大厅恢复办理业务后，于4月29日，向铁东政务大厅提出办证申请，经审核将于2022年5月12日向留言人刘某某下发新的残疾证书。5月7日，神农医院主管领导和办证人已分别与留言人电话沟通，表示歉意，留言人已表示同意和谅解。

本人因旧残疾证到期换证，1月24号左右去铁东残联的定点医院铁西神农医院进行医学鉴定。现在已是4月27号，由于医院导诊台的工作人员艾某某工作不认真，玩忽职守，在将近100天的时间内没有把残联需要的医学鉴定送到残联审批! 导致无法进行换新证工作，直接影响本人在福利企业享受社保待遇。本人在打医院电话与其交流时，态度极其不好，不耐烦的挂电话! 望四平卫健委严肃处理此人。