一、具体核查情况
  接到此督办单我局工作人员立即处理此事，进入住户家里测试温度在19.1℃，我部门将会继续督促供热公司延迟供热时间，提高供热温度。
1、关于退费问题，我部门正和供热公司协商沟通中。
2、关于更换供热公司的建议，我部门工作人员会上报给相关领导来解决此事，我部门没有解决此事的权力。
3、关于统一安装家用热能表的建议，我部门工作人员会上报给相关领导来解决此事，我部门没有解决此事的权力。

二、反映人意见
  打电话已把事情都和反映人沟通解答清楚，反映人已知晓此事。

吉新花园2023.02.11暖气片就是凉的了，12日早暖气片还是凉的。因冬季居民家中温度经常达不到国家省18度和市里规定的20度温度标准，室内温度一直不达标，也多次向有关部门反映后无果。诉求如下：
一是县里能否帮助协调解决返还部分取暖费。
二是建议更换供热公司。
三是建议县里帮助协调统一安装家用热能表。