接到此督办单我局工作人员立即处理此事，2月7日14:10分联系反映人，我工作人员上门服务,反映人家里一楼19度、二楼18度，由于反映人家里楼上住户未要热，影响反映人家里温度。我工作人员联系供热公司延长供热时间，如达不到供热标准，将进行退费处理。回访联系反映人，反映人已满意。

家住梨树县富邦欣城A区，供暖温度只有18度，达不到20度的标准，烦请帮忙解决一下。