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本人为**双辽市凯旋供热**辖区住户，现就本年度供暖收费问题进行合理申诉、维权：

1. **本人从未收到任何个人通知、电话、短信、上门告知**
供热公司所谓 “报停截止日期、逾期不受理、必须全额缴费” 等规则，**从未对我本人进行一对一告知、提醒、通知**。
仅靠笼统公示，未履行对住户的基本告知义务，存在告知缺失、服务不到位问题。
2. 我房屋本年度实际无人居住、完全空置，不需要供暖
本人无使用供暖需求，不存在主动用热、享受供暖服务的情况。
3. 供热公司未给我办理停热、也未关闭供暖阀门
在我不知情、未被告知截止时间的前提下，供热公司单方面直接判定我必须全额缴费，拒绝按吉林省、四平市统一规定的 空置房 20% 基础热费收取，属于霸王条款、违规收费。
4. 根据吉林省供热条例、四平市供热管理规定：空置房屋、未实际享受供热服务的住户，应收取 20% 基础热费，不允许企业强制全额收费。
我的最终合理诉求

1. 撤销对我本年度全额供暖费的不合理收费；
2. 按吉林省统一政策，按 20% 基础热费正常收取；
3. 要求凯旋供热整改：未告知住户不得直接强制全额收费，保障居民合法权益。