您好！收到您的留言，经伊通县政府责成伊通市场监督管理局调查处理，结果回复如下：
        对于反映人反映的孩子在网络游戏充值后无法全额退款的事项详细了解，建议反映人联系游戏平台客服人员。 
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

家里未满十五周岁孩子玩网络偷偷用爷爷退伍军人津贴游戏充值7500元，申请退费，显示只能退部分金额，求助