您好！收到您的留言，经市交通局调查处理，结果回复如下：
        城市通科技有限公司工作人员已电话告知反映人，四平市老年卡办理的相关工作由公交集团研究决定:特委托城市通科技有限公司办理老年卡所有相关业务!老年卡费用10元涉及扫描、拍照，塑料卡套3元(自愿购买)，丢失补卡15元!敬老卡使用周期为一年,提前一个月刷卡语音提示年检，因市区内老年卡办卡人数每年约6万人次，集中办理可能出现踩踏及其他集体事件，经研究决定每日采取发号办理方式避免大面积人员聚集!办证大厅设有六个窗口，日均办理老年卡 900 余人次，请广大老年朋友遵照城市通科技有限公司办证流程。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

举报投诉书
举报投诉人：张志清，男，72岁，退休干部，身份证号220302******100214，住铁西区世纪经典小区，联系电话：138******48
被举报投诉人：四平市交通运输局
举报投诉事项：老年人办理老年证年检遭遇门难进，脸难看，事儿难办，工作人员说“爱哪儿告哪儿告去！”
举报投诉要求：对造成门难进，脸难看，事儿难办的有关责任人员问责并向举报投诉人在新闻媒体上公开道歉，承诺当好公仆服好务！
事实：因老年证过期无法乘坐交通工具举报投诉人携老伴于2013年2月27日到四平市区唯一一处办理老年证及老年证年检业务地点海银9号展示中心东门办理老年证年检业务。到达后连这个部门的门都没进去，因为没有预约号不许进门，门口有工作人员把守。工作人员给我和老伴每人发了一张年检号，一看日期差点鼻子没气歪喽，这个号清楚地写着办理日期为2023年4月6日，需要排队一整月零一周。
没办法，只好乘坐公交车返家，上车后刷敬老卡提示已经超过有效期，需要办理年检，机器人提示需要投币。老朽拿出这个年检排号单给驾驶员看，说我们就是来年检，排号一个月以后，现在乘车回家。未年检不是我们的责任，是交通运输局不能马上年检，需要排队，还好排一个多月，要是排个十年二十年恐怕今生也完不成这个年检了！老朽说投币不认可，打110来处理也可以，找你们局长谈谈也中，司机无奈只好开车继续前行。
到家后老朽致电四平市交通运输局反映情况，交通运输局办公室让老朽拨打3281215反映问题，2023年2月28日8:48分拨通这个电话，工作人言态度极其恶劣，声称未年检是个人原因造成的，老朽说那我就投诉了，该工作人员说，“我们已经解答完了，你想上哪告上哪儿告去！”随即挂断了电话。