您好！收到您的留言，经铁西区政府责成铁西区政府仁兴街调查处理，结果回复如下：
        社区将按照《吉林省物业管理条例》依法依规指导业主委员会在4月初召开业主大会。充分听取业主意见，民主协商，解决与物业之间矛盾。社区持续跟进相关工作，给予监督与指导。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

我是鼎晟嘉园小区业主，本小区由人和物业提供物业服务，人和物业在服务期间，以黑恶势力手段在小区服务，物业服务合同期满，赖在小区不走，不向业主委员会移交材料，垄断业主委员会资源，导致无法召开业主大户，严重扰乱本小区公共秩序，当业主把情况反映到物管办时，得到的回复说物管办管不了，已经把权限下发到社区和街道，你们业主要去和街道社区研究，业主找到社区，社区表示没有能力解决本小区问题，权限在街道，让业主找街道解决，业主到了街道，街道表示没有执法权，也无法解决此事，并表示说物业上面有市领导，街道也没办法，物业以停止业主进出小区门禁卡违法手段向业主收取合同终止后的物业费，业主不交费导致回家受阻，业主报警求助，地直街派出所表示管不了，业主向市场监督管理局投诉乱收费问题，得到的回复也是管不了，于是业主找到铁西政法委，还是管不了，业主们疑惑，在当今法治社会，在党的领导下，为什么还会出现市领导给物业承当保护伞，各部门不能发挥职责为百姓解决困难，本小区事件发生于2022年3月31日，至今没能得到解决，希望市领导重视此事，早日让我们百姓过上安居乐业的生活。