您好！收到您的留言，经四平市热力公司调查处理，结果回复如下：
        对用户反映的问题，告知用户依据《四发改价管字【2011】373号》文件规定，收取20%费用。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

本人多年前已经在铁路供热处办理了停气，入户管道已掐断，现在却被热力催收2000多基本热价。本应是方便不用热或出外务工便民利民的政策，几次和热力客服交涉，他们对收费的解释就是热力和发改委制定的文件，供热接入就要收费。再我和他们说明自己房子已经停气管道已经掐断，他们又以管道维修费和假设都不用热热力公司就要黄等劝说，我觉得很霸道，作为老百姓我没有一丁点选择。希望政府领导能介入改善，让此更人性化一些。