您好！收到您的留言，经四平热力有限公司调查处理，结果回复如下：
        已告知用户根据四发改价管字【2011】373号文件规定，用户当年不用热需缴纳20%基本热价。根据《民法典》第六百五十四条及第六百五十六条规定，逾期不交费，热力公司拟按此收取违约金，如有新办法，将再次联系用户。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

接到供热公司工作人员电话，说我家基础热费未缴纳，于2024年4月5日之后增加5%费用，请问有相关文件支撑吗？