您好！收到您的留言，经市交通局责成公交集团调查处理，结果回复如下：
        我集团客服及时了解情况并汇报给主管领导，经过监控核实该司机确实有不适当言语，但经沟通该司机也是退伍军人，对同是退伍军人的前辈并无恶意与恼意，但基本素质一般，习惯性言语密集，对此我集团对该司机处以集团通报批评，并无薪下岗学习安全驾驶、文明驾驶一天!由于监控盲点并未看到车头顶乘客画面，但是防微杜渐，我集团对该司机合并处以严重警告，同时通报全员司机引以为戒，安全驾驶!给您带来不便深感歉意!我集团客服电话5011247，工作时为您服务!
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

车牌号吉C06011F 11月4日17:30四平站发车的128路公交车，公交车司机身着荧光绿(可能暗一点)的上衣，戴帽子口罩
对在妇婴医院上车的乘客(一位带绿色中间有个五角星帽云的大爷)进行批评，问他到哪里大爷说公路巡，司机说你们真折磨人这个点快到终点3，住那么远不早点回，回来那么晚干嘛啊，我就给你到大桥终点不往那边去（车内监控有声音可以听得到）
之后我本人也到公路巡，一声没吱，在盛达加气站的乘客下车后司机问了我到哪里，我说公路巡，他说了三句话我没所清楚，一路上司机都在抱怨指责，车速也快，说什么这个点了没有走这么远的。
到达公路巡下车之后，司机转弯回市区方向，在转弯的时顶车右前方刮到了我的后左侧，顶了我往前走了一下(如果车前有监控可以看得到）
至此，我想问一下，作为乘客按照程序买票，是不是应该有乘车时间自由和站点自由的权利，作为司机是否有义务拉乘客到指定站点，该司机态度恶劣一路都在抱怨可能是自己下班时间晚了？但是司机是否有做好最坏的打算跑完一路呢？这已经不是市民作为乘客第一次遭受司机的峻视，很多司机都会催下车，不等乘客抱怨乘客，每条路线都有，我不知是什么原因，是工资还是制度？
人和人之间没有义务宽容，但是公交司机是职业是工作，乘客是消费者，该公交车司机没有职业道德和操守，建设示范城市每个人都应该以身作则，
如果昨晚不是两位乘客，那位大爷需要步行20分钟走回家，目测大爷口齿不是特别流利的人。
我希望有一个合理的答复和对刮到我的道歉