您好！收到您的留言，经市住建局和铁东区平南街道办事处调查处理，结果回复如下：
        市住建局：恒大首府小区招投标备案合同及文件可到铁东区住建局物业管理部门查询。
        铁东区平南街道办事处：物业已在2025年4月份将上一年度的“小区收益明细”在小区显著的公示栏予以公示，物业也表示业主可随时到物业的办公室进行查阅；目前没有相关国家法律法规规定禁止设立梯控。 
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

尊敬的局长您好
我是恒大首府小区的一名业主，在金碧物业收费存在严重质价不符情况下多次要求其出示招投标备案合同及文件，还有其物业公司在本小区的公共收益收支明细，物业方以业主没有知情权的理由拒绝公示。
因此本人七月14日在吉事办诉接即办线上申请了信息公开，七月22日本人与其他业主代表一同去平南街进行调解，街道办主任非常负责把物业经理请去一起协调，当时物业经理承诺的挺好，回去后还是我行我素不做任何决策。后诉接即办的工作人员把我们的诉求反馈给四平市物业管理服务管理办公室，在四平市物业管理办公室工作人员的协调下，要求物业方出具本人要的资料，最后物业方只给出具了份前期物业合同。当我找到四平市物业管理办公室的领导时领导给我的答复是没有招投标备案合同，这些东西都在街道让我继续去街道找，没办法我又回到街道，这次街道给我的答复是这些东西不在他们这，理由是小区是先成立的街道办是后去的。
至于小区的公共收益收支明细更是没有人做出答复
物业收费存在严重质价不符的情况下业主拒绝缴纳物业费的情况下，物业方擅自设立梯控使业主无法正常回家，本人请求相关部门对物业的违法行为做出处罚
物业进驻小区是为广大业主服务的，现在物业到成了主人，业主回家都得经物业同意否则回家成了一道难题
物业的这种不良行为严重激化了物业与业主之间的矛盾
因此本人恳请领导对此事件做出明确答复，让百姓的维权之路不再如此艰难
最后感谢领导体恤百姓所难，为百姓解忧
申请人：李英华
2025年9月10日