您好！收到您的留言，经伊通县政府责成天源热力有限公司调查处理，结果回复如下：
        1、根据吉发改价格联字【2005】1134号文件 关于加强供热价格管理的指导意见第二点，实施供热价格的体制改革，实行两部制热价。对已实行分户改造的城市，可实行两部制热价计算办法，即热价由基本热价和供热热价构成，基本热价由生产经营性固定资产折旧和热传导损失构成，该部分热价可根据各地实际情况确定，但在执行两部制热价初期最高不宜超过总热价的20%。
        2、根据伊通县物价局伊价字【2009】第12号，关于调整县城集中供热价格的通知，对已分户改造的用户，实行两部制热价。计算办法，即热价由基本热价和供热热价构成，基本热价是总价的20%，采暖期不用热的热用户也需要按基本热价缴纳费用。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

政府县长：
      我是伊通镇万喜家园12号楼业主。
       我们于2016年购房，当时由供房方缴纳了当年供热费，购房时直接计入购房款。
       由于我们基本不在伊通县居住（长春工大家园有住房）尤其每年冬季（包括整个供热期间）都去海南，根本不在伊通居住，不需要供热，所以，从2017年起，我们就向供热公司提出停止供热要求，供热公司要我们交百分之二十供热费，我们认为不合理，故没有缴纳。供热公司干2017年供热初期（没有通知我们）断开了我家的供热管道至今。从断开供热管道后，供热公司从未向我们提供过任何供热和维护服务。
        我最近查了一下有关国家政策，提示我们要以用户和供热公司签定的供热合同作为依据。
       我于2025年8月25日专程去了伊通县供热公司，一是查询供热合同；二是欲中止供热合同。
        供热公司表示：一是没有供热合同；二是他们的条文规定，没签定合同者，只要接受供热一年以上服务就要遵守他们的规定。我正式向他们提出：一该规定是不合理的，是霸王条款；二我已正式提出终止合同要求，他们答复不能终止。
        特将上述情况向县政府投诉，并再次正式表态和声明：一不同意缴纳历年百分之二十的供热费；二要求停止供热合同。
       望县政府领导根据实际情况予以解决处理为盼！
        敬候回复。
                        2025年9月22日