您好！收到您的留言，经市民政局调查处理，结果回复如下：
        在收到您的留言之后，我局养老服务科工作人员随即与您取得电话联系，并按操作流程指导您申领中度以上失能老年人养老服务消费补贴，若您在后续操作中仍存在任何疑问，欢迎您拨打电话：0434—3266403，我们将为您详细解答。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

家里老人行动不便要向民政局咨询老年人服务之类的问题，打了咨询热线工作人员要老人自己去民政通微信小程序查。今天我来到老人家里发现有好多晦涩难懂的词，流程也比较复杂。没有人员指导根本无法完成。
都打电话了工作人员不解决问题或者回答一下问题也可以，却让老人上网查，哪个老人会这样弄的，要是家里没有年轻人这个问题还能得到解决吗？为什么办事的流程要这么麻烦呢，方便一下百姓更好吧