您好！收到您的留言，经铁西区政府责成英雄街道办事处调查处理，结果回复如下：
        社区工作人员第一时间到现场进行查看，因该小区是无物业小区，社区工作人员已根据现场情况形成情况说明上报到住建部门寻求帮助解决。同时已督促一楼商户根据商户门前“三包”责任应及时清理结冰部位。
        感谢您的留言，欢迎您继续对我们的工作给予监督和支持。

英雄社区丰茂小区16号楼靠西侧单元外墙排水管断开，致使雨水冰雪外漏至一楼门市房台阶及路面结冰，影响一楼住户出入和行人走路（一楼住户老人摔倒骨折），请市政或住建局给予解决为盼。