您好！您反映的供热温度不达标问题，经核实此前您已通过12345政务服务便民热线提交诉求。按照政务诉求“一件事一次办”及避免重复办理的工作原则，本平台不再重复受理该事项。后续您可继续通过12345热线跟进办理进度、反馈相关情况，我们也会督促相关供热单位做好供暖保障工作，全力保障居民温暖过冬，感谢您的理解！

县长您好！
非常感谢县政府对我 1 月 29 日留言的回复。此前因个人疏忽，在留言中误填了空号，导致相关部门无法及时与我核实信息，对此我深感抱歉，给工作人员的工作带来了不便，恳请谅解。
在此我重新提供正确的联系电话
此前营城子镇政府工作人员曾与我联系沟通供暖问题，我不否认工作人员提出了一些解决办法，包括退费、在我家阁楼上多铺一层地暖水管，但在我看来，这些方法并无实际效果。此类方式不仅需要耗费时间、人力、物力成本，更无法及时解决当下的供暖难题。

沟通中工作人员还提出“楼房老旧、质疑我家地暖管道是否清洗、分水器是否正常、窗户老化，高楼层等理由，试图将室温不达标的原因归结于住户个人或房屋老旧问题”

需要明确说明的是，我家的地暖是今年新清洗过的，分水器也确认完全正常，不存在因自家采暖设施问题导致的温度偏低情况。目前我家及小区前后两栋楼多数住户室温仅 15℃甚至更低，远低于四平市 20℃的供暖标准，这显然是小区整体供热量不足导致的，相关理由并不能成为供暖温度不达标的合理说辞。
作为政府工作人员，本应站在人民群众的立场，倾听百姓合理诉求，明辨问题根源，切实为群众解决实际困难，而非替供暖单位寻找无关借口。我们始终坚信，政府的根本立场是从人民群众中来、到人民群众中去，老百姓的诉求其实很简单，只是希望能过一个暖冬，希望在 2026年这个寒冷的冬天，在共产党的领导下，我们小区居民能不再像往年一样受冻。
恳请相关部门坚守为民服务的初心，督促供暖责任单位尽快上门对小区住户室温进行统一全面测温核实，从根源上排查问题，责令其限期整改、提升整体供热量，确保小区所有住户室温均达到供暖标准，并推动相关部门持续跟进落实，切实解决我们小区长期面临的供暖难题。