省第一生态环境保护督察组交办信访举报案件以来，四平市坚持边督边改、即知即改、立整立改，突出“四个亲自”“四个责任”“四个第一”“四个强化”,以解决问题的实际成效回应群众关切。

　　突出“四个亲自”高位推进。严格落实“一把手”领办亲办制，要求做到“四个亲自”，即：“一把手”亲自抓、亲自现场核实、亲自研究解决办法、亲自落实问题整改。市长胡斌主持召开市政府2022年第八次常务会议。会上，胡斌市长强调，要全力配合省级生态环保督察工作，把此次督察作为检验“四个意识”、践行“两个维护”的重要标尺，切实解决突出问题，持续提高整改实效，确保各项工作全部落到实处。在接到信访件后，各县（市）区党政相关领导均第一时间赶赴现场调查核实，当场与相关部门研究解决办法，切实提高案件办理质量。

　　突出“四个责任”高质督办。紧盯“多次访”“重复访”“重点交办”三类案件，实行领导包案制，压实“四个责任”，即：市委书记、市长负总责,督促推动问题整改；市委常委、副市长分别包保各县（市）区及相关部门，实地督查督办重点信访案件办理工作；各县（市）区党委政府严格落实整改主体责任；相关部门落实好行业监管责任。全市上下形成包保领导专案督办、各地各部门牵头整改的信访案件办理工作合力。截至9月20日，省督察组交办的12批105件信访件，均在按要求积极推进办理。

　　突出“四个第一”高效办理。严格落实边督边改要求，尤其是对重复、多次举报案件，坚持“四个第一”原则，即：第一时间分析研判、第一时间实地调研、第一时间与百姓见面沟通、第一时间制定解决措施。针对群众反映某企业生产过程中产生气味扰民问题，市委、市政府高度重视，要求立即了解群众诉求并尽快制定解决方案。孙立新副市长组织相关部门第一时间对问题进行科学分析研判，深入分析出现问题原因。相关部门及四平市现场督办组第一时间进行现场核查，并第一时间与居民代表见面，了解居民诉求后第一时间制定了解决方案。确保以严、细、实、快作风，推动信访举报案件能够件件有结果、件件都公开、件件见实效。

　　突出“四个强化”高度公开。为切实达到群众满意的整改效果，四平市做到“四个强化”，即：强化政策宣贯、强化舆情引导、强化面对面互动、强化座谈沟通。在广播电视台滚动播放、登载环保督察进驻期间的投诉举报电话、信箱及受理时间，及时公布交办问题、处理情况等。利用网站、报纸、微信公众号等公开典型案件处理结果，实现以公开促整改、以监督促落实。在案件办理过程中，及时倾听、广泛听取群众对督察整改的意见建议，疏导群众情绪,不断提升人民群众满意度。