公交车上最宝贵的是乘客的生命安全，因此，无论公交车出现任何突发事件，公交驾驶员都要以乘客安全为重，立即停车，打开全部车门，迅速疏散车上乘客，然后再作下一步的抢险工作。 

　　（1）当发生车辆故障或交通事故时，停车后全开车门，疏导乘客下车至安全地带;关闭燃料系统，断开电源总关;在车后方设置警示标志;报交警，并告知单位主管安全员;安排乘客换乘其他车辆。 

　　（2）行驶中突然发现车辆制动失效，拉启驻车制动器（手刹），尽量避开人群将车辆迅速停下。 

　　（3）行车中突然闻到车厢内有异味（或有毒气体）、焦味或燃油（气）泄漏，先靠边停车，全开车门疏导乘客下车后，再进一步排查。 

　　（4）行车中发现车辆（厢）着火或冒烟，要立即停车，全开车门疏导乘客下车远避;用灭火器熄灭火源;关闭燃料系统，断开电源总关;在车后方设置警示标志;告知单位主管安全员。 

　　（5）发现乘客携带行李有异味，或神情异常时，请乘客打开行李接受检查，如其携带有危险品、化学品，劝其下车并报警。 

　　（6）在营运途中，车厢内发生突发治安、刑事案件，可靠边停车，了解情况，情况危急时要全开车门疏导乘客下车远避;视情况报警处理和通知单位主管安全员;亮启"SOS 请求救援"显示屏;寻找 3 名现场目击证人。 

　　（7）如突发事故中司机受重伤，无法通过仪表盘上的按钮将车门打开，这种情况下，作为乘客首先要镇定，要知道在公交车的车门上方还配有一个车门开启安全阀，公交车的安全阀一般在下客门的顶端。此安全阀在车辆断电、断气的情况下也可以打开车门。离门近的乘客只要将此安全阀旋转(旋转后车辆会释放气压)，然后手动将门打开下车即可。 

　　如上述方法也无法打开车门，千万不要试图强行开车门，因为车门可能因撞击或高温变形，一般的破拆工具都很难打开，不要浪费宝贵逃生时间。应选择从车窗逃生。如果是滑动车窗，乘客将车窗打开即可跳出。如果是封闭车窗，则乘客需要通过打碎车窗才能逃出。 

　　一般情况下，公交车在前后车窗位置都有安全锤，安全锤挂在前后轮附近的车窗框上，安全锤安装部位都有醒目的标识。安全锤为红色塑料手柄，锤体两头为不锈钢制的尖锐角，用尖锐角敲击玻璃窗的边和角部位，凡是钢化玻璃，最脆弱的就是边和角。如果玻璃边和角都是贴在车窗框里，敲不到，就敲击玻璃窗的中心部位，敲击此处，也可将玻璃窗击碎逃生。