四平市人民政府督查通报
四政通字［2020］31号 签发人：胡斌
各县（市）区人民政府，市直相关部门：
现将10月份群众反映问题办理工作有关情况通报如下：
一、基本情况
10月1日-31日，群众共反映问题266个，全部回复，回复率100%；已办结211个，办结率79.3%。
（一）人民网地方领导留言板群众反映问题办理情况。群众在人民网地方领导留言板共反映问题18个，全部回复，回复率100%；已办结14个，办结率77.8%。
（二）四平吧群众反映问题办理情况。群众在四平吧共反映问题117个，全部回复，回复率100%；已办结93个，办结率79.5%。
（三）四平新闻联播“随手拍”群众反映问题办理情况。四平新闻联播“随手拍”群众共反映问题131个，全部回复，回复率100%；已办结104个，办结率79.4%。
二、督查建议
（一）关于东南新城相关维护工作未移交的问题。根据《四平市人民政府办公室关于进一步明确市区市政设施和园林绿化维护管理责任的通知》（四政办函[2020]39号）精神，原东南生态新城5.86平方公里市政设施维护及园林绿化养护工作，年度维管费用600万元纳入市住建局年度维管预算按月足额拨付，紫昕广场交由市园林绿化管护单位维管（紫昕广场环卫保洁及清雪除冰工作由铁东区继续负责）。但铁东区至今未将原东南生态新城市政设施维护工作移交给市住建局，导致该区域内群众反映问题得不到有效办理。因此，铁东区要加快移交工作，确保各项工作顺利开展。
（二）关于部分自来水用户水费无故增加问题。自2019年10月用水实行阶梯价格制度以来，部分用户反映家中无人居住，但水表一直在计数，致使居民产生用水费用，市水利局协调中核四平水务集团有限公司要尽快查明原因，并制定相应解决方案，解决群众诉求。
（三）关于“暖房子”工程“后遗症问题”。近期有群众反映已进行“暖房子”工程改造的楼房渗水导致房屋出现潮湿、发霉等现象。目前城区“暖房子”工程改造过的楼房大部分已过质保期，铁东区政府、铁西区政府应研究制定解决方案，协调社区居民委员会自筹或启用物业维修基金等措施进行维修，彻底解决群众关心的难点问题。
附件：1.人民网地方领导留言板群众反映问题办理及核查情况
2.四平吧群众反映问题办理及核查情况
3.四平新闻联播“随手拍”群众反映问题办理情况
2020年11月2日
