市域社会治理是社会治理的重要组成部分，也是国家治理体系的重要内容。四平市信访局为加快推进市域社会治理，坚持从完善信访制度角度出发，结合信访工作实际，在建立健全正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制、完善矛盾纠纷排查机制、加强“三调联动”、健全社会心理服务体系等方面下工夫、抓落实，主动破解社会矛盾，将矛盾化解在早、化解在小，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，促进社会和谐稳定。
一是创新方式方法，及时就地解决好信访问题。依托信访信息管理系统，打造信、访、网、电、视频五位一体工作平台，不断拓宽网上信访主渠道。广泛宣传“手机信访”、“微信信访”，实现网上信访向“掌上”延伸，为群众提供全天候、零距离服务。完善全方位、一站式联合接访机制，减少群众信访成本，提高工作效率，走开“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”路子。
二是注重源头治理，加强和改进基层信访工作。坚持发展和推进新时代“枫桥经验”，用制度利器夯实责任落实，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。完善矛盾纠纷排查化解机制，定期、动态、滚动排查信访矛盾风险隐患，不断提高对信访问题的预测、预防能力，牢牢把握主动权。完善信访矛盾多元化解机制，推行律师参与信访接待、心理咨询疏导和专业社会工作人员服务等第三方介入方法，促进信访矛盾问题有效解决，切实提高群众满意度、幸福感。
三是以真心换民心，不断提高群众满意率。抓住领导责任落实，把信访稳定工作放在心上、抓在手上、落实在行动上。抓实信访积案攻坚化解，着力抓信访积案化解攻坚“去库存”，强力推进信访案件化解年活动。聚焦国家、省交办和市确定的信访积案，采取“挂图作战”、“联合研判”办法，逐案制定化解攻坚方案，明确包保稳控责任，做到目标责任“明细化”、措施办法“精准化”、化解时限“节点化”，确保信访积案化解强力推进、有效完成。建立“让群众只访一次”工作机制，特别是对群众反映强烈的时效性强、简单明了的信访问题，按照简易程序，做到即接即办、现场协调、现场解决，让群众最多跑一次，带着问题来、领着满意回。
