今年以来，市政务服务中心紧扣便民利企、高效规范工作主线，持续深化政务服务提质增效各项举措，政务服务整体运行平稳向好、服务质效巩固提升，重点领域改革任务落地见效。
办件量质同步提升，综合效能持续释放。上半年，市本级受理政务事项456411件、办结454547件，办结率99.59%。即办件418850件，占比91.77%，同比提升0.5个百分点，群众办事等待时长持续压缩。“一窗通办”无差别受理33587件，办结率99.87%；线上办事渠道运行顺畅，网办185830件，网办占比40.72%。
改革举措纵深推进，便民惠企成效凸显。深化“高效办成一件事”集成服务，上半年办理国务院前5批主题服务事项2426件，教师资格认定、新车上牌等高频事项流程大幅精简。持续扩容“长春都市圈”跨域通办清单，完善异地办事体系，累计办理跨域通办业务约1万件，企业群众异地办事更便捷、更高效。
大厅管理规范到位，暖心服务提质升级。全面落实“只进一门”，全市40个部门1634项事项进驻大厅，部门进驻率100%、事项进驻率99.4%。暖心服务供给持续扩容，上半年累计提供上门服务9次、延时服务141次、预约服务64次、帮办代办1019次，每日15个窗口开放午间不间断服务，有效解决特殊群体、上班族办事时间受限难题，持续提升政务服务温度。
