市社会保险局紧紧围绕“社保事业高质量发展”这一主线，牢固树立以人民为中心的发展理念，综合运用“加减乘除”工作法，在社保扩面征缴、经办流程、服务提效、解难纾困四方面持续发力，着力打造“暖心社保”服务品牌。
扩面征缴做“加法”。深入实施全民参保计划，开展精准扩面专项行动，线上线下加大社保政策宣传，在社会层面形成浓厚的参保氛围。积极开展社会保险“数据找企业”，主动对接税务、市场监管等部门，建立信息共享比对机制，将新注册企业列为重点扩面对象，深挖扩面资源，实施精准扩面。
经办流程做“减法”。创新服务方式，以线上培训强化服务供给，依托网络直播平台，向参保单位讲解社会保险公共服务平台功能、使用方法、社保缴费、业务操作常见问题等网办业务知识点，达到“一听就明白、一学就能懂、一看就会用”的培训效果。加强新系统学习和测试，大力推进企业职工基本养老保险、城乡居民基本养老保险、机关事业单位基本养老保险、失业保险、工伤保险业务“一窗通办”的大经办服务模式，持续精简办事流程，简化办事材料，压缩办结时限，优化业务“最多跑一次”经办能效。
服务提效做“乘法”。围绕“全数据共享、全服务用网、全业务用卡”，助力数字人社，在社保业务业务经办以及养老待遇发放方面逐步推进社会保障卡的使用。实施人社信息化便民服务创新提升行动，推动人社业务“一网通办”。
解难纾困做“除法”。持续提高“适老化”服务水平，灵活设置老年人等候专区、爱心专座，针对老年人等特殊群体需求，开展“爱心、真心、暖心”服务，开辟老年人绿色通道。
