市政务服务中心以“互联网+政务服务”为锚点,通过智能审批提质效、数字赋能破壁垒、服务升级显温度等举措,推动政务服务从“能办”向“好办”“快办”转型,助力群众办事更便捷。
智能审批提质效,数据跑腿惠民生。聚焦企业和群众的高频办事需求,通过“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”,推动审批效率提质增效。全面推行应用数字化电子营业执照,企业开办实现全程电子化。工程建设领域推行“协同服务”,实现“全程网办”,打造“企业找服务”到“政府送服务”的服务新范式。
数字赋能破壁垒,跨域通办解民忧。与长春市、吉林市实现“长平通办”“吉平通办”,指定专人负责“跨域通办”事项,提供远程指导、视频帮办等服务,保障企业和群众异地办事“无差别受理、同标准办理”,有效解决企业和群众异地办事“多地跑”“折返跑”等堵点难点问题。
服务升级显温度,智慧政务暖民心。市政务服务中心设立自助服务专区,配备专职帮办代办员和智能终端设备。线上通过“吉事办”“城市驿站”,引导群众“手机掌上办、上网自助办”。聚焦特殊群体,选取高频服务事项和场景,对政务服务无障碍服务优化升级,推出“预约办、延时办、邮寄办”等举措,让政务服务既有智慧精度,更显人情温度。