市社保局坚持以满足群众日益增长的多元化需求为工作出发点，聚焦群众最关注、使用频率最高的服务环节，善用巧用科技手段，促进社保经办服务与时俱进。通过社保业务掌上办，让服务从无到有、从有到优，提升群众的体验感和满意度。
培训先行。为进一步提升社保服务便捷性，推动社保业务数字化转型，市社保局开展了“社保业务掌上办”专题培训，培训内容涵盖“吉林掌上社保”APP、吉林省社会保险微信小程序等多个线上平台的操作使用，重点针对参保登记、信息变更等高频社保业务，通过分步演示与典型案例解析相结合的方式开展教学。参训人员通过现场体验线上办理流程，直观感受数字化服务的便捷性，并就系统操作难点进行了交流与讨论。此次培训有效推动了“指尖社保”服务模式的落地实施。
实践跟进。在社保局一楼打造掌上自助服务专区，并安排我局“学雷锋志愿服务队”工作人员，为前来咨询的人员提供现场指导和答疑解惑。在掌上自助服务专区，个人用户可通过“吉林省社会保险”微信小程序进行自助办理，包含灵活就业人员参保、退休人员同步社保卡、参保证明打印等多项高频业务，服务推行首日，累计协助办理线上业务19笔，涵盖养老保险关系转移、个人权益记录查询等多类高频事项，占当日线上总业务量的43%，实现了网上办理不跑腿、自助办理不排队的服务承诺，深受广大参保人员的好评。
自高频业务掌上办以来，市社保局不断拓展服务边界，大幅提高了社保服务的便利性和覆盖面，将服务大厅“装进群众口袋”，让群众随时随地享受高效便捷的社保服务。
