市政数局全力打造“线上为主、线下兜底、双线融合”的政务服务模式，加速提升政务服务水平，不断增强企业群众获得感和满意度。
一是深化“一网通办”。大力推进“网上申报、网上受理、网上审批”全程电子化办理，目前全程网办事项11308项，全程网办率达91.61%，位居全省第一，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。向基层延伸高频政务服务事项210项，推动更多事项实现“家门口办”。
二是“高效办成一件事”落地见效。全面承接“高效办成一件事”主题服务，梳理整合关联事项、办事部门、办理层级、应用系统等信息，流程再造、集成式办理，每“一件事”制定一套《办事指南》。在市政务大厅开设多个“高效办成一件事”受理窗口，方便办事群众申请，全市月均办理“高效办成一件事”2.5万件。
三是拓展“掌上服务”。深化“吉事办城市驿站”建设，整合各类政务及公共服务资源，入驻便民服务、健康医疗、文化旅游等60个便民小程序，推动更多高频民生事项实现“掌上可办、指尖即办”，持续提升群众办事便捷度与获得感。
