医疗保障关乎千家万户的健康福祉，就医便捷度更是群众最直接、最迫切的民生期盼。近期，我市针对市长热线收到的群众集中反映——线下医保挂号流程繁琐、排队时间长、来回跑腿不便等突出问题，主动作为、精准发力，切实把民生实事办在群众心坎上。
针对市长热线反馈的医保挂号痛点难点，市医保局高度重视，第一时间梳理群众诉求，深入分析问题根源，发现辖区就诊量最大的四平市中心人民医院，因就诊人数多，导致医保挂号排队等候时间长，成为群众就医的“堵点”。为高效破解这一民生难题，我局主动对接四平市中心人民医院，多次开展研讨，结合医院就诊实际和群众需求，共同谋划医保挂号服务优化方案，全力推进医保线上挂号缴费服务体系建设。
经过多方协同发力，市中心人民医院医保线上挂号服务成功开通，实现了医保就医挂号“掌上办、指尖办”。如今，参保群众无需前往窗口或自助机排队缴费，只需打开微信小程序，完成简单操作，即可轻松完成医保挂号、科室选择、医生预约等流程，全程仅需几分钟，极大缩短了挂号时间，减少了现场等候环节，有效分流了线下窗口压力，让群众就医更省心、更便捷、更高效。
下一步，我市将持续关注群众就医诉求，不断优化线上医保服务功能，拓展服务范围，推动更多医保相关事项实现“掌上办、就近办、便捷办”，切实打通服务群众“最后一公里”，让“数据多跑路、群众少跑腿”的便民理念惠及更多市民。
