前三季度，市政务大厅紧扣便民利企、高效规范主线，统筹推进政务服务提质增效。业务运行平稳有序，重点改革落地见效，服务保障持续升级，政务服务整体呈现稳中有进、质效双升的良好态势。
一、业务办理量质并举，综合效能持续攀升
1-9月，市本级受理各类政务服务事项776579件，办结694292件，办结率99.99%。即办件719299件，占比92.62%，同比提升1.15个百分点，群众办事等待时长持续压减。“一窗通办”模式高效运转，无差别全科受理49346件，办结49334件，办结率99.98%，综合窗口受理能力持续释放。工程建设项目审批提速增效。累计受理工程建设项目269件，有力支撑城市项目落地。前三季度实现税费收费1.31亿元，服务运行保障基础坚实。
二、改革举措纵深落地，便民利企成效凸显
“高效办成一件事”集成服务聚焦高频民生场景，办理主题服务3468件，覆盖教师资格认定、新车上牌、水电气网联合报装等事项，办理环节持续精简。“无证明城市”改革红利加速释放，办理改革事项6776件，较去年同期实现大幅同比增长。通过部门核验、数据查询、告知承诺、直接取消多种方式，以数据替代纸质证明，切实为企业群众减负。
三、作风建设从严从实，暖心服务保障升级
进一步压实进驻部门主体责任，组织各部门向一线窗口人员充分授权，统一签订《授权承诺书》，坚决杜绝事项“体外循环”。延时、预约、上门、午间不间断、帮办代办五类服务常态化推行。提供“上门服务”12次、“延时服务”185次、“预约服务”69次、“帮办代办服务”1571次，每天有16个窗口提供“午间不间断服务”。帮办代办、延时预约服务供给持续扩容，精准破解上班族、特殊群体办事时间受限难题，服务温度持续彰显。
