市卫健委全面开展预约诊疗服务，极大缩短了群众排队挂号、缴费等候时间。创新“互联网+医疗”服务模式，实现院内就诊卡管理、自助打印终端、门诊叫号系统、掌上医院手机APP、自助缴费终端等，减少患者在医院各个窗口之间的周转，提升患者诊间移动支付的体验。
积极推进远程医疗工作，新冠肺炎疫情爆发时期，利用远程会诊平台对新冠患者进行远程会诊100余次，参加国家及省视频会议100余次，同时依托医院微信公众号，全市共组织13家医疗机构43名新冠疫情防控专家及骨干医师，开通网上疫情防控咨询门诊，为广大群众免费提供24小时疫情防控咨询服务。保障了疫情期间疫情防控安全，极大地方便医生患者，促进了区域远程医疗发展。
在全市范围内实行检查检验结果互认，2020年我市实现医学检验结果互认合计为患者节省费用3347190.95元。推动临床路径管理，由2016年24个临床专业、138个病种增加到现在26个临床专业、250个病种，市三级医院实施临床路径病种数达250个，二级医院临床路径病种数达124个。三级医院入组率由90.00%提升到90.38%，入组后完成率由83.48%提升至83.58% 。减少了不必要的医疗行为，有效控制了患者就医成本。
