市不动产登记中心坚持以破解民生难题为着力点,以优化营商环境为落脚点,不断加强不动产登记工作规范化、标准化建设,取得了较好工作成效和社会效益。
一是加强监管,优化服务职能。开辟绿色通道、延时服务、免费邮寄等不动产登记服务,增设党员先锋岗服务窗口,开通人脸识别“24小时不打烊”自助查询,有效提高服务水平。今年以来,完成各类业务登记4.2万件,发放不动产权证及不动产权证明3.9万本,归档立卷4.6万卷。
二是完善制度,规范登记行为。制定完善《四平市不动产服务大厅管理办法》《工作人员服务规范》等规章制度,全面实行一次性告知、限时办结等工作制度,不再要求群众重复提交能够通过部门实时信息共享获取、核验的材料,将婚姻情况证明改为书面承诺,坚决杜绝“奇葩证明”,实施存量房交易、登记一体化办理,切实优化登记流程,简化办理要件。
三是舆论监督,夯实服务意识。在大厅设立咨询台,开展导办、咨询、提供业务办理流程图表服务。针对“疑难杂症”等历史遗留问题,通过“办不成事”窗口,登记建册,梳理问题,立足“小窗口”做好“大服务”,全面提升便民利民服务水平,打造一支业务精、能力强、作风好的不动产登记队伍。