近日，吉林省人社系统“星级”优质服务窗口评选结果揭晓，四平市人社局行政审批办窗口荣获“五星级优质服务窗口”称号。同时，该局聂广强、时海丽、于金鑫3名同志被评为“优质服务先进个人”。
一直以来，四平市人社局行政审批办坚持转作风，提效能，充分结合窗口工作实际，以“五星标准”构建“满分政务”，始终把群众满意度和认可度作为工作的出发点和落脚点，积极探索，不断优化政务服务事项，上线了从“打包快办”到“容缺受理”，从退休“预审制”到加急“绿色通道”“高效集成办成退休一件事”，从政务服务“不打烊”到八小时外“不断档”等多项利企便民服务举措，成为政务窗口中的标杆和榜样。
政务窗口是政策落地的一线，也是政府工作的前沿。市人社局坚持以人才为政务赋能，举全局之力抽调了一批“综合素质高、业务能力强、服务意识好”的工作人员充实到一线窗口，打造了一支业务精通、作风优良、服务高效的人才队伍。同时，为响应市委市政府“进一扇门，办所有事”的号召，市人社局全面落实“三集中、三到位”，做到“应进必进”，全局经办的230项业务全部进驻政务大厅，其中42项高频业务百分百实现在大厅“一站式”办理，为政务服务高效化提供有力支撑。为了给企业和群众提供更多便利，市人社局行政审批办窗口围绕“高效”与“便民”精准施策，坚持效率化和人性化双重考量，以有力举措倾力打造高质高效高标准的政务窗口。工作中，全面精简材料，压缩时限，线上审核，实现了让材料瘦身、让审批提速、让线上通办。今年以来，市人社局行政审批办窗口累计办件61597件，收到办事人员赠送锦旗3面、感谢信2封，线上线下好评率100%，实现“零投诉”、“零上访”、“零差评”。
“五星级优质服务窗口”这一殊荣不仅是对市人社局审批办在推进高效办成退休“一件事”和社会保障卡居民服务“一件事”工作中所取得成绩的肯定，更是对市人社局在开展行风建设，建设干部队伍，优化政务服务方面取得突出成效的有力见证。市人社局将继续总结经验，落实责任，确保渐进式延迟退休政策平稳落地，推进高效办成退休“一件事”和社会保障卡居民服务“一件事”等人社重点工作，继续书写人社服务百姓、服务发展新篇章。
