近年来，四平市医保局结合当前工作重点，通过“就近办”“直接办”“特别办”服务，优化医保经办服务水平全面提升，确保参保群众能有更好的服务体验，增强群众获得感、满意感。
窗口前移“就近办”。统筹谋划基层医保经办服务网络建设，在市本级18个乡镇（街道），70个村（社区）建立医保基层服务点，覆盖率达100%，群众在“家门口”即可办理医保高频业务事项。
异地事项“直接办”。强化异地就医直接结算管理服务，实现糖尿病等5种门诊慢特病、普通门诊费用、住院待遇等异地就医直接结算。截至2024年底，全市异地就医直接结算 57.03万人次、医保基金支付7.43亿元。
特殊群体“特别办”。设立服务咨询窗口，提供业务咨询和导办服务，针对部分高龄老人、残疾人、空巢老人等特殊群体办事难开通绿色通道。引导办事群众通过“掌上办、网上办、电话办、线上办、邮寄办”等方式足不出户即可办理各项医保业务，有效提升办事效率。截至2024年底，共办理医保服务事项21万余件，其中网办业务10万余件，“邮寄办理”各类医保业务 1200余件。
