“记录一生、保障一生、服务一生”是市社保局对参保企业和群众许下的庄严承诺，也是每一位经办人员的工作指南。面对经办大厅内熙熙攘攘的人群，为确保业务经办过程流畅，市社保局在提升服务水平上挖掘新潜力、在转变经办模式上寻求新突破。
为了真正做到便民、利民，市社保局从各角度出发，增设“不间断服务”窗口，工作人员轮班值守，让社保服务不停歇；不断丰富网上经办业务涵盖范围，让更多业务实现足不出户即可办理；不断优化自助服务终端，将更多社保服务事项向智能设备端迁移，实现社保服务“7×24小时”不打烊；加强与其他政务部门的合作，提升数据共享，减少材料重复提供，让参保人员办事更加便捷；同时加强与各家银行合作，实现各银行发放跨行可支付。
便捷、高效是人民群众对政务服务的要求，以人民为中心是市社保局的服务宗旨。市社保局还将继续积极探索，不断拓展社保服务触达范围，提升服务的便利化水平，步履不停，开辟社保公共服务的新路径。
