长期以来，市医疗保障局始终把优化营商环境摆在当前更加重要的位置来抓，积极开展企业医保业务经办人员调研，沟通在医保经办过程中存在的难题。经过调研发现，问题主要集中在线下等待时间长、办理时间长、办理要件不熟悉等方面。为解决服务企业难点堵点、优化营商环境，市医保局有针对性的开展一系列便企举措。
一、推进“互联网+”医保服务更便捷
全方位宣传单位参保、线上办理缴费，积极推广医保公共服务网上服务大厅。为全面优化营商环境建设，我局将《吉林省医疗保障部门经办政务服务事项清单2024版》34项政务服务事项与“吉林省医疗保障信息平台网上服务大厅”相应模块功能逐一对照，政务服务事项线上可办率超过70%。紧密跟进网办平台建设进程，时时更新网办情况，依托网上服务大厅相关功能拓展线上医保业务经办覆盖范围，逐步将业务经办渠道从窗口办向网上办延伸。给参保单位带来了“数据多跑路，群众少跑腿”的服务体验。
二、多维度开展亲民便民服务
一是针对企业集中办理医保业务的高峰情况，设立专窗，有效缩短排队等待时间。专窗配置专职团队，专门负责企业的网办培训及指导工作。二是开展容缺办服务，针对业务量巨大的企业，采取“预约办”，由专人对接，确保企业能够及时办理各类医保业务，避免因业务量大导致的办理延误问题。同步推出“电话办”服务模式，企业可通过电话申请网办审核绿色通道、办理企业参保人封锁解除等高频业务事项。通过远程指导与办理，实现企业医保业务 “零跑腿”，快速响应企业日常业务办理需求。三是适时开通企业绿色通道，企业在办理加急业务或特殊业务需求时面临的困难后，特别设立了企业绿色通道。
三、注重放管结合,方便群众即时办理
市医保局抓住“放管服”改革契机，简化审批流程，降低准入门槛，缩短办理时限快捷办理，规范事项清单，按照“只减不增”“最少必须”原则，规范受理层级、办理材料、办理时限、反馈渠道等内容，推进医保数字化经办，提升线上可办范围并积极推动“高效办成一件事”。此外，市医保局积极开展回访，及时收集、解决办理惠企实事过程中存在的问题和意见建议，切实增强群众的获得感、幸福感。
