近日，为着力解决民生领域的难点痛点问题，铁西区以“1234567”为实施路径，全力推动2025年物业管理专项整治提升行动。
“1”即一个中心：坚持以人民为中心的发展思想
把维护群众利益、解决实际问题放在首位，从行动目标设定到具体措施落实，充分考虑居民感受和实际诉求。比如，聚焦大家广泛关注的老旧小区物业管理，坚持“以人为本、因地制宜、居民自愿、建管并重”原则，充分征求居民意见，根据小区实际情况确定管理模式和服务标准。
“2”即双向融合：着力推动党建与基层治理深度融合
一方面，强化党组织在物业管理中的引领作用，推动符合条件的物业服务企业和业主委员会成立党组织，把党的工作延伸到基层治理第一线。
另一方面，实行物业服务企业管理层和社区“两委”班子成员“双向进入、交叉任职”，党组织引领居民参与小区事务决策，共同协商解决物业管理问题，让居民切实感受到新变化、新成效。
“3”即三个阶段：
第一阶段：动员部署（2025年3月），召开部署会，印发方案，明确各方职责与任务。
第二阶段：集中整治（2025年3月至7月），深入小区调研问题，多部门联合执法，解决突出问题，化解物业纠纷，建立投诉处理机制。
第三阶段：巩固提升（2025年8月至12月），开展“回头看”，梳理问题建台账、销号管理，持续跟踪问题整改，推动物业管理长效发展。
“4”即重点整治小区内四个方面违法违规行为
一是在环境卫生方面：重点整治卫生清扫不及时、绿化带内垃圾多、楼道及单元门小广告清理不及时、垃圾收集容器破损及污渍清洗不及时、小区道路及路牙石损坏维修不及时、“僵尸车”停放等问题。
二是在小区秩序方面：重点整治占绿毁绿、违章搭建、绿化美化管护不及时、不文明养犬、电梯等共用设施设备管养维护不到位等问题。
三是在消防安全方面：重点整治物业企业不遵守消防法律、法规和不履行消防安全管理行为，住宅建筑的消防设施损坏，居民堵塞、占用消防通道和安全出口，高层住宅建筑室内、公共区域违规停放电动自行车和充电，非法燃放烟花爆竹，非法储存易燃易爆等危险品等问题。
四是在物业管理方面：重点整治物业服务企业不执行政府定价、擅自提高收费标准、扩大收费范围、增加收费项目等违规收费问题，物业服务内容及标准不按规定公示、服务质量不达标，以及“物闹”扰乱正常物业管理秩序等问题。
“5”即五项保障机制
一是科学评价机制，完善考评规定，开展信用管理星级评定，实施“红黑名单”制度。
二是联合执法机制，多部门联合打击违法违规行为。
三是纠纷化解机制，多方参与化解物业纠纷。
四是长效管理机制，加强老旧小区物业管理。
五是监督考核机制，将工作纳入政绩考核，定期开展物业投诉率评比。
“6”即构建六方协同共治体系：
一是基层党组织发挥引领作用，统筹协调各方力量。
二是居委会落实具体工作，组织居民参与小区治理。
三是业委会代表业主利益，监督物业提升服务水平。
四是物业服务企业提供专业服务，落实整改要求。
五是政府部门加强监管执法，保障整治提升行动顺利开展。
六是党委部门加强指导宣传，营造全社会支持浓厚氛围。
“7”即及时受理处置7个方面投诉举报：
一是硬件设施维修维护。
二是车辆、行人通行。
三是消防安全。
四是物业服务费用。
五是物业服务态度。
六是环境卫生。
七是其他。
