一直以来，铁西区以做实民生领域为切入点，以做细优质服务为出发点，设计谋划医疗领域就医服务新模式，开展“一次就诊只挂一次号”服务项目，打通群众就医过程中的堵点、痛点、难点。
一是试点先行，有序铺开。结合全区20家民营医院规模不同、专业类别不等的情况，2024年，四平资生康复医院和四平神农医院为试点，率先开展“一次就诊只挂一次号”服务项目，有效期为7天。通过前期经验，2025年，全区9家二级以上民营医院全面铺开，延伸实施“一次就诊只挂一次号”，有效期延长至14天。截至目前，四平神农医院、四平资生康复医院、中韩妇女儿童医院、吉奥脑病医院、永捷骨伤医院5家医院复诊人数达2056人，减免挂号等费用15396元。
二是健全机制，优化流程。“一次就诊只挂一次号”服务项目采用系统统一叫号服务、零挂号辅助完成服务及医师电脑转介服务等机制，明确患者就医适用范围，减免挂号和减少缴费排队流程环节，做到首诊及复诊就医流畅，解决一次挂号无法完成全部流程的堵点，进一步优化就诊流程，减轻患者看病负担。为了进一步优化服务流程，提升患者就医体验，专家团队对试点医院进行多次现场指导和培训，针对实际操作中遇到的问题和困难，提出了一系列切实可行的改进建议。同时，还建立了定期评估机制，对试点医院的服务质量、患者满意度等关键指标跟踪监测，确保服务项目真正落到实处，取得实效。
三是宣传推行，落地有声。各民营医院通过电子LED屏、门诊大厅张贴醒目标语、悬挂政策解读图、服务流程图等方式大力宣传，确保患者及时获取并了解服务项目的具体内容、操作流程及优惠政策。同时，各医院还设立了专门的咨询服务台，为患者提供详细的解答和指导，帮助群众更好地理解和利用这一服务，有效缩短了就诊时间，减轻群众的就医负担。
