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软硬实力双轮驱动 精耕金色养老沃土

2025-07-01

  为更好提升好企业、群众办事体验、办事效率,四平市社保局聚焦群众所盼,坚持硬件改造与服务提升双管齐下,完善规章制度,优化服务环境,为实现社会保险事业高质量发展创造良好环境。 

  一、硬件升级,打造便民服务“温馨港” 

  严格落实《社会保险经办条例》,持续加强无障碍环境建设,通过授权代办、上门服务等方式,为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。同时优化等候休息区与自助服务区,配备打印复印设施,增加自助查询终端,帮助企业、群众可以自助查询社保缴费记录和办理基础社保业务,让企业和群众办事更加便捷舒适,营造温馨办事环境。 

  二、软件优化,开启高效办理“直通车” 

  一直以来, 市社保局不断加强服务窗口“规范化、制度化、标准化”建设,实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究等管理制度,通过公开人员岗位职责、服务事项等信息,进一步加强监督,提高服务水平。社保大厅全面实行“综合柜员制”,实现“一窗通办”,2025年上半年经办大厅日接待办事群众200余人,前台窗口经办业务日均150至200笔,网上经办日审核企业业务360余笔,实现当天业务当天办结,确保了各项业务经办有序进行。 

  下一步,市社保局将不断夯实干部队伍建设,探索创新服务举措,提升为民服务本领,实现从“能办事”到“好办事、快办事、办成事”的跨越,全力打造规范、高效、便捷的经办服务,精耕金色养老沃土。

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