为更好提升好企业、群众办事体验、办事效率，四平市社保局聚焦群众所盼，坚持硬件改造与服务提升双管齐下，完善规章制度，优化服务环境，为实现社会保险事业高质量发展创造良好环境。
一、硬件升级，打造便民服务“温馨港”
严格落实《社会保险经办条例》，持续加强无障碍环境建设，通过授权代办、上门服务等方式，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。同时优化等候休息区与自助服务区，配备打印复印设施，增加自助查询终端，帮助企业、群众可以自助查询社保缴费记录和办理基础社保业务，让企业和群众办事更加便捷舒适，营造温馨办事环境。
二、软件优化，开启高效办理“直通车”
一直以来， 市社保局不断加强服务窗口“规范化、制度化、标准化”建设，实行首问责任制、限时办结制、一次性告知制、责任追究等管理制度，通过公开人员岗位职责、服务事项等信息，进一步加强监督，提高服务水平。社保大厅全面实行“综合柜员制”，实现“一窗通办”，2025年上半年经办大厅日接待办事群众200余人，前台窗口经办业务日均150至200笔，网上经办日审核企业业务360余笔，实现当天业务当天办结，确保了各项业务经办有序进行。
下一步，市社保局将不断夯实干部队伍建设，探索创新服务举措，提升为民服务本领，实现从“能办事”到“好办事、快办事、办成事”的跨越，全力打造规范、高效、便捷的经办服务，精耕金色养老沃土。
