为推动经营者落实消费维权主体责任，促进消费维权社会协同共治，更好地保护消费者合法权益，四平平市市场监管局充分发挥全国12315平台“在线消费纠纷解决”（ODR）功能作用，持续推进ODR企业发展工作，落实消费纠纷在线解决机制，努力将消费纠纷化解在源头。
积极动员，聚焦消费纠纷易发多发的行业、领域、企业，将食品、大型商超等民生行业列为发展重点，积极动员经营主体申请成为ODR企业，推动企业主动落实消费维权主体责任，快速在线处理消费者投诉。截至目前，共发展ODR企业99家，其中2025年新发展ODR企业6家。加强培训，通过开展ODR企业集中培训班以及法律宣教等方式，积极引导经营者服务端口前移，上半年，通过ODR接收办理投诉228件。有效降低了消费者维权成本。全面宣传，通过积极向辖区企业和群众宣传ODR处理消费纠纷的优势，实现将纠纷化解在企业，解决在源头，提高消费纠纷解决效能。
