为进一步提升政务服务效能，推动“退休一件事”事项无缝衔接、有机融合。四平市社保局聚焦群众办理退休业务的难点、堵点问题，统筹谋划、精准发力，打出一套优化退休办理服务的 “组合拳”，全力推进 “退休一件事” 高效办成、办优，让群众退休更省心、更舒心。
一、流程再造，精简环节提速办。打破部门界限和业务壁垒，减少重复提交材料和不必要的手续。通过流程优化，办理时限压缩至5个工作日，实现 “一表申请、一套材料、一次提交、限时办结”，让群众办事 “少跑腿”“快办事”。
二、部门协同，数据共享集成办。通过数据互联互通，实现电子档案、身份信息等部门间信息实时共享，自动获取退休人员的档案资料、审批结果等数据，避免群众在不同部门之间来回奔波。同时，建立部门间协同工作机制，加强沟通协调，确保业务衔接顺畅，有效解决以往因信息不对称导致的办理缓慢、重复提交等问题，推动 “退休一件事” 集成化办理。
三、服务创新，多元渠道便捷办。为满足不同群体的办事需求，积极拓展服务渠道，推出多元化服务方式。一方面，在政务服务大厅设立 “退休一件事” 专窗，安排业务骨干提供 “一对一” 帮办代办服务，解答疑难问题，让群众办事更轻松。另一方面，依托“吉事办”线上平台，开通 “退休一件事” 网上办理通道，群众足不出户即可在线提交申请、查询办理进度，实现 “指尖办”“网上办”。
目前，四平市社保局组建“服务专员队”，推动服务前置，由被动受理向提前告知转变，提前1年筛选即将退休人员相关信息，定期向他们推送“退休一件事”办理政策、业务流程等，避免因延期申报影响待遇发放。
