铁东区以“党建引领、问题导向、服务提升”为核心，创新构建“1234”治理机制，推动物业管理从“粗放式管理”向“精细化服务”转型。
“1”个核心聚合力。以党建引领为根本，把党组织优势转化为物业管理效能。织密组织体系。成立党政主要领导任双组长的物业整治专班，街道、社区均设物业治理专项小组，形成“三级联动、全域覆盖”的组织体系。建成“红心物业”示范小区3个，设立党员活动室6个，开展“先锋服务”等活动40余次。如坤博物业公司党支部通过“党员示范岗”解决群众难题20余件，群众满意度提升至92%。
“2”个抓手促提升。专项整治攻坚与长效机制建设相结合，推动物业管理常态化提升。集中攻坚破难题。聚焦私搭乱建、飞线充电等问题，开展“亮剑行动”，拆除违建30余处、腾退公共空间700余平方米，清理乱堆乱放300余个，查处违法案件1起。建章立制固成效。建立物业联席会议制度，每月协调解决跨部门问题；推行服务标准、收费明细、公共收益“三公开”制度，覆盖73个物业小区；构建物业企业信用评价体系，2024年公布红榜小区29个，通过正向激励与反向约束倒逼服务升级。
“3”个层面抓落实。“区级统筹、街道推进、社区落地”三级联动，确保各项举措精准落地。区级层面定方向。制定《2025年物业管理专项整治提升方案》，细化41项任务清单，定期督导考核，确保目标任务按节点推进。街道层面强执行。创新“一小区一档一策”管理模式，如平东街道为12个小区建立问题台账，靶向解决楼道堆物、绿化缺失等问题60余件，实现“一楼一策、销号管理”。社区层面优服务。建立“物业+社区+业委会”三方协商机制，通过“民生议事群”收集居民诉求120余条，高效解决充电桩安装、停车位分配等问题37个，让群众诉求“事事有回音”。
“4”项重点提质效。聚焦管理、执法、评价、老旧小区治理四大领域，靶向施策破解痛点难点。提升管理效能。专业化物业服务覆盖面积达850万平方米，占全区住宅总面积的75%；154个无物业小区全部成立业委会（物管会），实现自治组织全覆盖。强化执法力度。制定60项住宅小区执法清单，联合住建、消防、城管等部门开展联合巡查，重点整治消防通道堵塞、违规收费等问题，形成“发现—处置—反馈”闭环管理。优化服务评价。建立“业主+街道”双评价体系，评选“美好家园”试点小区10个，对排名靠后的企业实行约谈整改，推动服务满意度提升至80%。突破老旧小区治理。整合资源选定20个无物业小区试点开展“自治+托管”模式，其中6个完成自治，14个正在稳步推进。
