今年以来，铁东区始终将优化营商环境、服务企业发展作为经济工作的核心抓手，坚持以企业需求为导向，持续升级服务理念、创新服务模式，推动营商环境建设提质增效。
提升政务服务质效。持续完善政务服务体系，推动服务便利化水平不断提升。23个部门进驻中心集中办公，入驻率100%，共复用政务服务事项721项，其中698项进驻中心集中办理，占比达96%。614项政务服务事项实现无差别全科受理，占比达85%。全程网办事项占政务服务事项总比例达到92%，政务服务便利度显著提升。
规范行政执法行为。落实“企业宁静日”工作机制，实时跟踪和严查非“企业宁静日”检查执法或未上报备案行为，切实为企业松绑减负。依托执法备案业务管理系统对全区各部门“事前备案、手机亮证、扫码迎检、事后评价”执法模式实行实时监督管理，确保执法工作有序开展。全区344名执法人员全部纳入管理系统。区应急局、林水局等8个部门依规备案行政执法691个，核验率82.49%。
优化监管工作模式。推行“执法服务+包容审慎”执法模式，在作出重大行政处罚前，按规定将相关材料上报进行监督审核，切实规范处罚行为。现已审核重大行政处罚信息19件，涉及金额32.59万元。定期对各部门“互联网+监管”实施情况和数据录入工作情况核验与通报，督促各部门完成任务。目前，全区“互联网+监管”实施清单完成率100%，监管数字化、规范化水平持续提升。
拓宽诉求反映渠道。积极受理督办省12342投诉案件，做到“件件有着落、事事有回应”。聘任省、市和区监督员47名，设立监测点10个，通过精准监督确保优化营商环境各项举措落到实处。组织辖区内近2000家经营主体参与全市营商环境建设突出问题和收集意见建议的网络问卷调查活动，为后续优化营商环境提供方向和依据。
