春节假期结束后，全市公安政务服务窗口迎来户籍、出入境、车驾管业务叠加式、井喷式高峰。市公安局主动作为、提前研判、科学调度，以全岗值守、流程优化、智慧分流、温情服务四项举措，高效应对业务高峰，确保政务服务不停歇、不断档、不降温，切实保障企业群众复工复产与办事需求，赢得社会各界广泛认可。
一是全窗全开提速度，深化“一窗通办”效能。全市各级公安政务服务中心立即启动高峰应对预案，全部窗口开放、全员在岗在位、全程延时服务，民辅警提前到岗、错峰值守、轮换就餐，实现服务“不打烊”。深度融合“一窗通办”改革成果，推动户籍、交管、出入境等高频事项一次排队、一窗受理、一站办结，最大限度压缩办理时限、减少等候时长，窗口运行效率显著提升。
二是智慧分流减压力，构建“人工+自助”双轨模式。充分发挥自助服务终端分流作用，在市、县两级政务大厅自助区增派引导员，手把手指导、全流程帮办，协助群众完成拍照、信息录入、表格打印、自助领证等操作，有效缓解窗口排队压力。通过线上预约、线下分流、智能导办，推动简单事项自助办、复杂事项窗口办，实现“即来即办、立等可取”，政务服务智慧化水平持续显现。
三是咨询前置优服务，落实“最多跑一次”承诺。在大厅显著位置设置综合咨询岗与材料预审岗，选派业务骨干全天候值守，提供政策解答、流程指引、材料初审、容缺受理等服务，一次性告知所需材料与办理环节。针对老年人、异地办事、复工返岗等群体，主动开辟绿色通道、优先办理、帮办代办，从源头避免群众因材料不全“来回跑、多次跑”，办事体验持续优化。
四是细节暖心显温度，传递公安为民情怀。聚焦群众等候期间实际需求，配齐急救箱、老花镜、饮水设备、爱心专座等便民设施，为老年人、孕妇、残疾人等特殊群体提供全程陪办、优先办结服务。坚持规范服务与温情服务并重，用耐心、细心、热心缓解高峰期间群众焦虑，以细微之处的人文关怀，彰显四平公安政务服务的温度与质感。
