五一假期，为切实满足群众假期办事需求，市公安局聚焦便民利民服务宗旨，组织政务服务岗位民辅警坚守岗位、主动作为，全面推行假期“不打烊”政务服务，以高效、暖心、优质的公安政务服务，全力解决群众急难愁盼问题。节日期间，全市各级公安政务窗口累计办理各类业务130余件，答复群众咨询200余次，贴心服务获得群众广泛认可。
聚焦群众需求，实现线下服务零距离。针对假期返乡群众办事、外出游玩证件办理、日常证件补办等高频办事需求，市公安局提前统筹谋划，科学调配值班警力，优化业务办理流程，精准推出预约办理、延时服务、绿色通道、一站式办结等多项便民举措。提前对外公示办事指南、办理时限及预约渠道，让群众办事提前知晓、有备而来，最大限度减少群众跑腿次数，打通服务群众“最后一公里”，切实提升办事便捷度。
聚焦特殊群体，打通便民服务零障碍。紧盯老年人、残疾人等特殊群体办事难点，常态化畅通政务服务“绿色通道”，主动延伸服务触角，开展上门便民服务。组织窗口民辅警深入敬老院、村镇社区，专程为行动不便、失能老人办理身份证等业务，假期期间累计提供上门服务9次，将便民服务从窗口延伸到群众身边，把暖心服务落到实处，切实解决特殊群体办事不便的问题。
聚焦服务质效，筑牢作风建设零投诉。假期期间，全市各级公安政务服务窗口严格落实工作纪律，值班民辅警警容严整、服务规范、态度热忱。在高效办理业务的同时，主动向群众普及户籍、出入境、反诈、交通安全等公安政策知识，现场答疑解惑、讲解办事流程。全体值班人员严守工作纪律，以严谨细致的工作作风，实现业务办理“零差错”、服务群众“零推诿”、纪律作风“零违纪”、群众评价“零投诉”。
