近期，部分群众反映购药不便，尤其个别特药供应紧张、“一药难求”，影响参保群众就医用药。为保障参保群众合法权益，市医保局迅速行动，部署各定点医药机构全面收集群众购药需求，全力破解购药难题。
针对群众诉求，市医保局明确要求各定点医药机构，结合日常诊疗、购药服务实际，通过窗口咨询、电话回访、现场登记等多种形式，全面收集参保群众药品采购、供应需求，重点关注特药、慢性病用药等急需药品，详细记录药品名称、规格等关键信息，确保需求收集全面准确。
为及时回应群众诉求，市医保局建立购药需求常态化梳理研判机制，定期汇总、分析各定点医药机构收集的需求，精准掌握药品供应缺口。针对突出问题，通过集中采购、应急调剂等举措拓宽供应渠道，保障药品尤其是特药供应稳定。目前，已有297家药店建立购药需求台账，累计登记56条需求信息，协调调拨药品保障30余次，有效缓解了部分群众购药紧张问题。
下一步，医保部门将持续强化责任落实，加强对各定点医药机构需求收集工作的指导和监督，确保各项工作落地见效。同时，持续畅通群众诉求反馈渠道，密切关注群众购药诉求变化，不断优化药品供应保障机制，推动医疗、医保、医药协同发展，打通服务群众“最后一公里”，切实增强参保群众的获得感、幸福感和安全感，让医保服务更有温度。
