近年来，四平市发挥黑土地优势发展玉米全产业链，打造畜禽产业融合集群，种植养殖产业规模不断扩大，电动粉碎机、冷库、照明监控等设施全天候运行，对精细化、高效化供电服务保障提出了更高要求。
国网四平供电公司构建网格化服务体系，主动对接街道社区，推动供电服务网格与社区治理网格互联互通，已建立一级网格5个，二级网格73个，三级网格801个，配备389名网格员，统一办理网格电话，张贴、发放“供电服务贴心卡”5万余张，实现“换人不换号”。建立网格员走访反馈工作机制。落实网格员分片包保责任制，常规网格每月普访不少于2次，重点问题客户、重点区域按需增加专项走访频次。同时，该公司建立2000余个网格微信群，提供业务咨询、业务受理、故障处置等线上便民服务，确保全天响应。
国网四平供电公司还推行落实《网格服务行为正负面清单》《现场服务场景化操作指南》等标准化工具，推动网格员服务工作全程规范可控，切实提升网格服务质效，提高客户用电满意度。
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