今年以来,市公安局聚焦全市景区安全稳定与游客安心出行,以叶赫那拉古城、孟家岭小天池、仁兴里夜市等重点文旅场所为抓手,创新推行警力前移、管控前置、服务前延“三前”景区警务工作法,全面强化巡逻防控、风险排查、便民服务和纠纷化解,着力构建精准高效、安全有序、服务暖心的旅游警务新模式,切实维护景区治安秩序,全力护航全市文旅产业高质量发展。
警力前移布防,构建全域快速巡防体系。紧盯暑期旅游高峰和游客流量变化,严格落实“警力跟着客流走”工作要求,在景区关键节点设置固定执勤点,建立公安主导、多部门联动的旅游联合执法机制。采取车巡、步巡、视频巡相结合,定点值守与动态巡逻互补的方式,对重点区域开展全覆盖、高频次巡防管控。严格执行“1、3、5分钟”快速响应机制,确保突发情况快速抵达、高效处置。同时广泛发动网格员、志愿者、环卫工人等群防群治力量参与联防联控,进一步延伸防控触角,织密景区安全防护网。
管控前置发力,筑牢全域旅游安全屏障。坚持风险防控关口前移,联合文旅、应急、市场监管等部门开展景区及周边宾馆民宿安全大检查,重点排查消防、安防、设施运行、制度落实等方面隐患,建立台账、限期整改、闭环销号,实现隐患动态清零。积极顺应文旅新业态发展,持续优化全市民宿行业准入流程,压缩审批环节、提升办理效率,做到安全监管与服务保障并重,有效激发市场活力,助力文旅市场规范健康发展。
服务前延下沉,就地化解涉旅矛盾纠纷。充分发挥景区执勤点前沿阵地作用,将警力精准投向游客集中时段、需求高峰时段,健全涉旅警情“受理、调查、移交、反馈”全闭环处置机制。坚持矛盾不上交、服务不缺位,对涉旅纠纷实行“第一时间报告、第一时间介入、第一时间化解”,力争把问题解决在现场、化解在景区。今年以来,累计为游客提供咨询引导、寻物寻人、紧急救助等服务300余次,快速调处涉旅纠纷30余起,景区治安秩序持续向好,游客安全感、满意度显著提升。