汛期与高温叠加,农村矛盾纠纷易发多发。市公安局组织各派出所将警务前移至田间地头,通过矛盾排查、回访巩固、上门纳谏三项举措,做实“田间警务”,让群众在“唠家常”中感受到安全与温暖。
一是弯腰倾听察民情,将矛盾纠纷化解在萌芽。民警深入农家院落、田埂沟渠,面对面倾听群众“牢骚话”,重点排查因排水不畅、地界争议等引发的邻里纠纷。对发现的堵点问题现场记录、核实处置,用“熟人式”沟通替代刻板说教,把“堵心沟”变成“连心渠”。通过第一时间介入、第一时间调解,有效防止小摩擦升级为大矛盾。
二是跟踪回访暖民心,让调解成果经得起检验。坚持“调解不是终点,事了人和才是根本”,对已调处的矛盾纠纷定期回访,了解协议履行情况和当事人思想动态。民警主动上门“回头看”,与群众围坐交流,确认矛盾是否彻底化解、关系是否真正修复,对反弹苗头及时跟进疏导,确保“解开的疙瘩不再重系”,以扎实回访巩固调解成效。
三是上门纳谏聚民智,把群众呼声转化为方向。将“办公桌”搬到村民炕头,把“麦克风”递给基层群众,围绕巡逻盲区、治安隐患、服务需求等方面广泛征集意见建议。民警认真记录每一条诉求,将“百姓呼声”变成“工作哨声”,针对性调整巡防重点和服务措施,让警务工作更接地气、更贴民心。