今年以来，市医保局紧扣民生保障主线，聚焦群众急难愁盼，精准宣传、便民服务，将政策红利与暖心服务送到群众身边，切实提升群众医保获得感、幸福感与安全感。
一是聚焦重点人群，宣传“靶向发力”。立足全民参保，长效夯实保障根基，聚焦新就业形态人员、城乡居民参保续保、特殊群体兜底帮扶等重点工作，整合宣传资源，精准施策。围绕参保缴费、断保补缴、慢特病认定等核心政策，依托市融媒体中心、公众号等多平台高频推送解读内容。同时，在各定点医药机构张贴宣传海报；在人才市场设立医保服务咨询台，面向灵活就业人员和外出务工人员，现场解读医保关系转移、异地就医备案等政策，及时解答参保疑问。
二是深化便民举措，政策“落地见效”。坚持宣传与服务并行，以宣传促服务、以服务暖民心，切实解决群众堵点难点问题。积极推广医保业务综合服务终端设备，率先实现“医保刷脸支付”，覆盖全市连锁药店、定点医疗机构，参保人结算时间从平均5分钟压缩至15秒。医保窗口长期落实综合柜员制，推行午间不间断、延时、容缺受理等特色服务，推进“高效办成一件事”，落地异地就医、新生儿、退休等联办事项。2026年窗口累计办理医保业务7万余件，服务好评率99.55%。
三是抓实医疗救助，底线“筑牢守严”。精准摸排救助对象，联合民政、残联等部门建立信息共享机制，定期开展排查梳理，动态更新救助对象台账，精准做好身份标识，确保救助对象底数清、情况明，做到“应救尽救”。2026年脱贫及农村低收入人口参保率99.98%，三重制度共报销约2.27亿元，待遇享受超21万人次，高额医疗费用预警机制累计推送预警近2.4万余人次，困难群众兜底保障有力。
